通信和監視安控系統的部落格

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

錯誤代碼56   MAC位置不匹配

 

當客戶打開DVR上的MAC綁定時，

將提示此錯誤。請刪除設備綁定並重新添加設備。

將錄影機連接到監視器，

進入  主菜單>系統配置>用戶配置>編輯用戶 ，

 並將用戶的MAC地址設置為00：00：00：00：00：00。

 

 

 

當記錄器綁定到某個IP地址以訪問客戶端上的電腦時，

將提示此錯誤。

只有綁定到IP地址的電腦才能添加設備。

通過IE瀏覽器訪問配置：

  轉到配置>遠程配置>用戶>用戶參數。 

或者您可以將錄影機連接到監視器，

進入 主菜單>系統維護>默認>恢復默認值， 

並在恢復出廠設置後重新添加設備

 

 

 

問:錄影機小畫面黑屏，雙擊放大才能看到

答：
請進入錄影機主選單—錄像配置—編碼參數，

子碼流界面，選擇對應的通道，

降低子碼流的解析度跟碼率上限數值。

調整之後，將攝影機刪除重新添加。

如果通道提示不支持更改功能，

可以通過網頁登錄攝影機調整。

在配置，視音頻界面，調整子碼流的分辨率，碼率上限數值。

 

 

常見問題故障處理
01，問：進入菜單時為什麼不需輸入密碼？
答：可能的原因：在本地設置裡的啟用操作密碼沒有打上“√”。

02，問：DVR出現“嘀嘀嘀......”報警問題。
答：可能的原因：
A，視頻丟失報警;
B，視頻遮擋報警;
C，移動偵測報警;
d，硬盤未格式化或硬盤壞報警。

03，問：設置好移動偵測無動作。
答：可能的原因：
A，沒有設置移動偵測區域;
B，移動偵測靈敏度太底;
C，設置好錄像方式後沒有重啟。

04，問：預覽無聲音。
答：可能的原因：
A，沒有將本地設置裡的聲音預覽打開;
B，錄像設置裡的碼流類型為視頻流;

C，音頻線壞。

 

05，問：ADSL拔號拔不上。
答：可能的原因：
A，用戶名密碼輸入不正確;
B，外接線路不正常或干擾;
C，ADSL採用的是DHCP的方式。

 

06，問：PELCO-P解碼器協議控制不了。
答：可能的原因：
A，信號線沒接正確;
B，可能地址位要錯開一位，例如，解碼器設為2，那麼DVR就應設為1。

07，問：插上220V電源後，打開電源開關，

              面板“POWER”燈不亮，機箱風扇不轉。
答：可能的原因：
A，開關電源壞;
B，電源線壞。

 

08，問：插上220V電源後，打開電源開關，

             面板“POWER”燈亮且為綠色，但是機箱風扇不轉。
答：可能原因：
A，面板壞;
B，面板電纜線壞;
C，風扇電源沒插。

 

09，問：插上220V電源後，打開電源開關，面板“POWER”燈亮且為綠色，

       但是面板其餘指示燈立刻全部亮起，且機箱風扇不轉。
答：可能原因：主板上ATX插頭鬆動，未插到底。

 

10，問：dvr機開機後，不斷地重啟，且每隔10秒左右發出一次“嘀”的叫聲。
答：可能原因：
A，升級了錯誤的程序;
B，主板壞;
C，壓縮板壞。

 

11，問：DVR開機後，VOUT上連接的監視器無圖像。
答：可能原因：
A，監視器所連接的視頻線壞;
B，硬盤錄像機的接口板壞;
C，硬盤錄像機的主板壞。

 

12，問：在啟動時，硬碟找不到。
答：可能原因：
A，硬碟電源線沒插;
B，硬碟電纜線壞;
C，硬碟壞。

 

13，問：開機後RS-232串口在字符終端界面上無輸出，

              或者RS-232串口輸出正常，但是在敲鍵盤時，終端界面上無響應。
答：可能原因：
A，串口波特率設置不對，沒有設成9600
B，RS-232串口電纜壞;
C，PC機的串口壞;
d，主板的RS-232串口壞。

 

14，問：硬盤錄像機的RS-485接口上連接的雲台不受控制。
答：可能原因：
A，RS-485接口電纜線連接不正確，RJ45水晶頭的把柄朝下，

     從左向右數第一根線為正（d +，A），第二根線為負（D-，B）;
B，雲台解碼器類型不對;
C，主板的RS-485接口壞。

 

15，問：在客戶端無法進行視音頻網絡傳輸。
答：可能原因：
A，在客戶端界面上的“本地配置”中輸入的硬盤錄像機IP地址，

     端口號，用戶名，密碼中的一項或多項不對;
B，網絡線不好;
C，主板的網路孔壞。

 

16，問：網傳時圖像畫面出停頓或比實際的慢。
答：可能的原因：
A，傳輸帶寬不夠，導至數據丟失;
B，PC處理不過來。

海康威視硬盤錄影機使用維護注意事項
（1）電路板上的灰塵在受潮後會引起短路，為了使硬盤錄像機能長期正常工作，

         應該定期用刷子對電路板，接插件，機箱風機，機箱等進行除塵。

（2）保持硬盤錄像機電源插座上中間接地端要接地良好，以避免視頻，

         音頻信號受到干擾，以及避免硬盤錄像機被靜電損壞。

（3）視頻，音頻信號線以及CONSOLE，RS-232，RS-485等接口，

        都不能帶電插拔，否則容易損壞這些端口。

（4）在硬盤錄像機的本地視頻輸出（VOUT）接口上盡量不要使用電視機，

         否則容易損壞硬盤錄像機的VOUT輸出電路。

（5）硬盤錄像機關機時，不要直接關閉電源開關，應使用菜單中的關機功能，

         或面板上的關機按鈕（按下大於三秒鐘），

          使硬盤錄像機自動關掉電源，以免損壞硬盤。

（6）保持硬盤錄像機機箱周圍空氣流通，以利於機內散熱。
（7）當12V電源損壞應配原廠電源或是同等功率電源，千萬不要用雜牌山寨電源，

       因山寨電源所用元器件次貨或是偷工減料，導致一段時間後硬盤出現壞道。

 

 

 

4.問：經銷SH系列XVR的960模式是什麼含義？
   答：啟用，才支持WD1分辨率，不啟用，只支持4CIF分辨率。
 
5.問：經銷˚F系列XVR支持雙碼流錄像，什麼意思？
   答：HQH系列，HUH系列支持主碼流，子碼流，雙碼流三種錄像方式;

 

 

 

 

Q:螢石攝像機接海康同軸錄像機沒有聲音

A：
目前螢石攝像機的音頻編碼是AAC 編碼格式，

同軸錄像機目前還暫不支持這種編碼格式。

 

 

 

攝影機夜間畫面有拖影：

在配置主選單下，點擊圖像，可將設備的曝光時間，快門時間縮短，

要調整到多少數值需要根據現場調整

 

 

 

 

圖像夜間噪點大，模糊不清

A：
【問題原因】

夜間極低照度下，圖像噪點比較大，因為看不清楚物體，

感覺起來像是“模糊”的，實際聚焦等並無問題。 

 

【解決辦法】

極低照度環境，建議增加補光，或者選擇帶紅外的設備；如果照度不是很低的時候，

針對網絡設備，可以嘗試網頁訪問攝像機，適當調整【圖像】菜單下的降噪等級參數

 

 

 

 

 

 

網路球機斷電之後如何恢復到斷電之前的狀態？

1 ，球機上電後需要繼續巡航

路徑：主菜單 - 通道管理 - 雲台配置-PTZ，

一鍵控制 - 守望巡航1，

（根據實際設置），如果之前設置的是一鍵巡航，

那這裡就是守望一鍵巡航。

 

 

 

 

2 ，球機上電後需要回到斷電之前的位置

假設斷電之前球機停在預置點1，

那麼在路徑：通道管理 - 雲台配置-PTZ，

一鍵控制 - 守望預置點1

 

 

 

 

 

問題：可以連線但是沒有畫面，手機APP顯示如下英文字

 

 

設定→網路參數→平台連接→啟動加密功能

啟動加密功能 這裡不要勾，即可解決

 

 

 

 

IVMS-4200裝上影像模糊排除方法

 

電腦桌面上→按右鍵

 

在變更文字、應用程式與其他項目的大小

→檢查是不是設定在100%

 

 

 

 

海康無線NVR橋接到LAN埠的功能含義：

NVR LAN埠接路由器之後，

不開啟此功能，

只有NVR能上網，NVR發出的熱點不能上網

（攝影機是連接NVR熱點使用的），

手機連接NVR的熱點也不能上網；

 

若開啟此功能，

NVR的LAN埠跟就可以和WLAN熱點互通，

這種情況下攝影機也能單獨連接P2P，

手機連接NVR熱點也可以上網。

注意事項：

1、啟用橋接到LAN埠功能時，

     錄影機LAN埠所接的局域網內必須要有路由器

2、由於啟用該功能會切換WiFi網段，

     如攝影機WiFi無法自動重連上時，

     需要手動配置攝影機連接WiFi。

 

 

 

問：海康DVR畫面上有滑鼠遊標,但是無法操作。

答：有可能切到副螢幕輸出
       可以通過連擊滑鼠的滾輪4次來進行主副輸出切換。

     如果鼠標滾輪連擊四次仍然無法切換,有以下辦法可以嘗試
1、使用WEB連上DVR,將DVR恢復出廠值。
2、如果顯示器接在VGA接口,

     建議將DVR關機,用導線將VGA的6、7腳短路,

     然後將DVR開機,去掉導線,接上顯示器。
     第6腳 外金屬殼導線

3、如果顯示器接在CVBS口,建議給錄像機接上VGA顯示器進行操作,

     將菜單輸出切換到CVBS口.

 

 

 

 

Q:顯示IPC已被其他NVR連接

A:如果有這樣的提示，表示已經有其他的錄影機添加了該攝影機，

   不支持再添加到其他錄影機上。

 

 

 

 

 

 

 

面對強光或反光，產生了中心紅點，需要調整攝影機角度：

1.如果攝影機的上方有牆面或遮擋，攝影機的LED燈在上方有強反光。

   可以T向調節攝像機，增加攝影機和上方的牆面間的夾角，減少強光反射。

2.如果攝影機的側面有牆面或遮擋，攝影機的LED燈在側面有強反光。

   可以P向調節攝影機，增加攝影機和側面的牆面間的夾角，減少強光反射。

 

另兩個方法是：

2。如果有其他光源的話，則通過OSD關閉補光燈。

3。適當降低圖像飽和度

 

 

 

攝影機晚上拍攝的車牌會反光怎麼辦？

請確認下車牌無法拍清畫面發白是以下哪一種情況，
   

情況1：攝影機紅外光直接照射到車牌上導致的反光。

                建議關閉攝影機紅外燈，外加白色補光燈，

                所有的紅外攝影機都不建議用於車牌拍攝，紅外反光是拍不到車牌的

 

情況2：汽車的車燈照射到攝影機導致。建議調整下攝影機的安裝角度，

            與來車方向錯開一定角度，避免車燈直射，

            選擇攝影機的時候可以選擇帶強光抑制功能的攝影機。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

問：海康DVR回放時間軸會跟影像時間對不起來

 

錄影設定

編碼參數

啟用H.265+模式

 

A: 把啟用 H.265+模式勾選取消，再檢查錄影的回放檔案看看

 

 

 

長距傳輸選單：

開啟5MP長距離傳輸

RG6同軸線800M，網路線是200M@12fps

開啟長距離傳輸後幀率會降低。300m是20fps

 

 

 

 

 

海康NVR無法控制PTZ

不支援進入選單設定參數

所以不能用來裝設由PTZ控制的設備

 

 

 

 

 

RAID問答：

1問：陣列對硬盤有什麼要求麼？
答：為保證磁盤陣列長期可靠、穩定工作，

建議使用企業級硬盤參與陣列的創建及其他配置。

2問：陣列配置需要熱備硬碟嗎？
答：確保陣列重建成功及系統運行穩定，推薦設置熱備硬碟，

以保證陣列異常時，自動開始重建。

3問：一鍵配置跟手動配置陣列的區別是什麼？
 

答：

一鍵配置：默認創建的陣列類型為RAID5。

手動創建：支持RAID0、RAID1、RAID5 、RAID6與RAID10多種類型，

可根據自己需要進行選擇。

 

4問：陣列狀態正常、下線、降級分別是什麼意思？
答：

正常:陣列未出現物理磁盤丟失，狀態正常。
下線：陣列的物理磁盤丟失數目超出該類陣列所允許限度時，狀態為下線。
降級：介於正常跟下線兩者之間，狀態為降級。

5問：陣列下線了怎麼辦？
答：用正常的硬碟替換異常的硬碟，重新創建陣列，之前的錄影數據會丟失。
 

6問:陣列降級了怎麼辦？
陣列處於降級狀態時，可通過陣列重建功能，使其恢復正常狀態。
自動重建陣列功能，需要錄像機有熱備盤才支持；

如果沒有熱備硬碟，則需要手動勾選剩餘的硬碟進行陣列重建。

重建不影響之前的錄影數據

 

 

 

 

問：DVR一直發出警報聲，檢查報警事件如下圖：

答：影像輸入與輸出的格式不同，檢查是否切到PAL格式

 

將輸出制式改為NTSC

 

 

 

 

人臉辦識主機：

 

問：設備因逆光導致認證失敗時，應該如何處理？

 

答：

1） 檢查設備安裝位置

      檢查設備安裝位置是否正對陽光，

       如果是，需調節安裝角度，保證設備不正對陽光。

2） 檢查環境模式及證人檢測等級配置情況

 

      檢查設備的環境模式和真人檢測安全等級的配置，

       逆光環境下，

       建議將環境模式設置為“其他”，

       真人檢測安全等級設置為“普通”。

3） 檢查設備是否配備遮陽罩

      遮陽罩可遮擋部分光線，提高識別率。

 

 

問：解決隨身碟導入人員資料時失敗的問題

答：

一、 檢查隨身碟格式是否為FAT32；

 

二、 檢查導入的圖片是否合規

1.露出額頭及耳朵,人臉正面免冠近期大頭照。
2.照片白底、無逆光、無PS,無過度美顏處理。
3.照片保存為JPG格式,大小約150〜200KB(可用畫圖軟
   件調整像素為640*480或以上
4.兩眼之間的像素點>60
5.照片命名格式:卡號、姓名、部門、工號、性別

 

三、 重新設置後導入照片

 

 

 

問：測溫人臉識別主機進行人臉比對後是否會將溫度信息上傳平台？

答：需使用對應版本的客戶端軟件，

  最新3.3.0.4版本客戶端軟件也支援。

 

 

 

 

問：如何設置人臉認證時的識別距離？

答：可以通過調整眼間距的方式實現識別距離的遠近

 

 

 

問如何配置自定義語音播報？ （需設備支持）

答：進入iVMS-4200遠程配置-視音頻-提示音配置，

配置認證成功、認證失敗提示音

 

 

 

問：明眸設備支持接入梯控主機嗎？

答：可以，可以通過RS-485或者韋根接入，

       若通過RS-485接入，RS-485地址只能是1或者2

 

 

 

 

問：從NVR3.0版本升級到NVR4.0lite介面後，

錄影回放出現檢索異常，

本地接顯示器預覽出現卡頓以及回放卡頓等情況

 

答：

進入“設定→ 錄影管理→ 存儲設備”，

建議勾選全部硬碟，點擊“數據庫修復”

（修復過程中不要關機重啟），

硬碟狀態顯示數據修復中，並顯示修復進度。

修復完成後，可以在日誌中查詢數據庫修復結果進行確認

 

 

 

 

啟用硬碟休眠功能：

硬碟狀態是「正常」或「休眠」

硬碟為「正常」或「休眠」狀態下才能正常使用。

休眠是指錄影機可以將較長時間處於非工作的硬碟，

適時進入休眠狀態，

這樣可以達到降低功耗、延長硬碟使用壽命的效果。

在 主選單 → 儲存 → 進階設定

可以選擇是否啟用硬碟休眠功能，

預設是勾選「啟用硬碟休眠」的。

 

 

 

 

 

 

 

 

問：用手機觀看出現以下訊息

 

答：預覽太長時間，導致手機的記憶體滿了，

殺掉後台進程，重新進入

或者直接重開機

 

 

 

 

問：手機app即時畫面顯示network is unstable connecting again…

答：

網路不穩定，若手機使用WIFI連線，將手機WIFI重連，檢查WIFI訊號

手機是用4G連線，移動到訊號比較好的地方看看

主機設備這邊把dvr碼流值調低

還有類型調成變碼率

或升級固網網路速度

 

 

 

 

 

影像遺失有兩種情況：
1、所有通道在同一時間段內缺失影像；

2、一段通道錄影進度條不完整斷斷續續續

 

原因可能有：錄影機系統校時，

硬碟被格式化或硬碟異常等，設備重開機

可以查詢日誌來判斷問題

 

1、硬碟異常造成：

進入配置—存儲—存儲管理—硬碟檢測—壞軌檢測，

進行硬碟壞軌檢測。如果檢測出有壞軌，建議更換硬碟。

 

2、設備重開機造成：

檢查電源是否正常

 

3、遠程校時造成：

根據日誌記錄的遠程校時IP，

找到校時源，將校時源時間修改為標準時間。

如無校時需求，可關閉校時源的校時功能

(校時，將會停止所有通道錄影，

並重新打包錄影文件，再開啟所有通道錄影)
 

 

NVR通道錄影進度條不完整斷斷續續續：

導致出現此情況的原因可能為：

攝影機斷線重連，攝影機重啟等；
這種情況也是先查詢日誌，

攝影機過載掉線重連的話可以從以下幾方面排查：
 

1.檢查設備IP是否有衝突
 

2.檢查攝影機電源是否穩定

3.交換器適當減少接收的路數，

   驗證是否為交換器超過了交換性能上限掉線

 

 

 

 

 

攝影機過壓：：

模擬相機過壓保護電壓及工作機制我們的產品允許 最大18V供電電壓，

如果超過了20V相機的保護管會開始工作，

但是如果只是輕微超不會立即損壞如果是持續的超過20V，

或者是超過20V太多，會立即損壞這個損壞的過程，

就是過壓保護的過程，損壞內部的防護管來達到保護的目的

 

 

NVR與IPCAM問題

 

IPCAM接入NVR異常：

在線路沒問題的情況下，

如果PoE攝影機接NVR 的PoE口通道有異常情況，

都可以用一個方法去解決，就是將IPCAM恢復出廠值

 

 

NVR無法連接IPCAM問題：

1、交換機與設備之間的接線出問題

      排查：觀察交換機上連接IPCAM的網線對應的網口燈是否閃爍，

      如果不閃，拔插對應的網路線，

      或和正常的IPCAM更換網路線，交插測試

 

2、NVR的IP與IPCAM的IP不在同網段

        排查：修改NVR或IPCAM使其在同一個網段內

 

3、IPCAM供電出現問題

     排查：使用電源供應器測試，是否供電出問題

               接至別孔POE供電，和另一支正常IPCAM交插測試

 

 

問：支援IPCAM SD卡無法格式化

答：查詢攝像機最大支持多大的SD卡，

SD卡大小是否超出攝像頭最大支持的SD卡大小，若大小符合要求，

建議用電腦客戶端格式化卡或換SD卡測試

 

問：裝SD卡的IPCAM回放時沒有錄影或斷續

答：請確認錄影計劃是否配置的定時錄影，

如果類型是移動偵測，

只有在監控畫面場景變化的時候才會錄影，

如已確認錄像類型為定時，

但在對應時間段內仍是非連續錄影，

那就要查看日誌是什麼原因造成

 

 

 

 

 

 

電腦連線dvr時，一直提示未檢測到套件，如何處理？

1、安裝套件時，需要將瀏覽器關閉，安裝完成之後再重新打開瀏覽器連線設備。

2、關閉電腦上安裝的防毒軟體。

3、在瀏覽器設定→將瀏覽器安全性降低

4、將Activex套件相關的都點選啟用，然後再重開一下瀏覽器

5、進入瀏覽器設定，把設備ip加到信任的網站

6、將ip新增到相容性檢視設定

 

 

 

C2-HW1532 連WIFI無法加入GUARDING VISION的平台連接，

只能用有線的連接方式，才能使用平台連接

 

 

 

 

 

鋰電池型號CR1220

 

 

海康可視對講設備初始工程密碼是888999