通信和監視安控系統的部落格

1. 錄音系統設置

   1. 主系統軟體安裝

執行Recorder目錄下setup.exe，自動完成安裝。程式檔將被安裝到c:\drs48目錄下。

2. 2. 客戶資料彈出及網路查詢功能設定

系統安裝完成後，在c:\drs48目錄下有個客戶資料彈出配置文件RemoteNet.ini，內容如下：

[netset]

Enable=1        是否使客戶資料彈出。0-禁止 1-允許。出廠值為禁止。

              (請注意設定完成後須重新啟動電腦才有效)

Port=8090        網路使用埠號。資訊是通過電腦網路發送，必須設置使用的埠號，

該埠號必須沒有其他軟體佔用。系統自動使用該埠號及其後的三個號。如設置為8090系統將佔用8090－8093。

3. 3. 使用

(1)、要彈出客戶資料，必須先輸入客戶資料。方法：登錄後，進“特殊功能”->“

更多”->“客戶資料”，進行客戶資料的設置。如下圖：

設置客戶資料時，必須設置“客戶名稱”和“電話號碼1”。每個客戶一共可以設置6個號碼。

(2)、通話信息

在客戶資訊監控端和錄音主機端都可以輸入與客戶交談的資訊。方法：登錄後，

進“特殊功能”->“更多”->“通話信息”，進行通話信息的管理。

通話信息的刪除必須在錄音主機進行。通話信息最好是定期刪除不必要的資訊，

以免影響性能。

如下圖：












 

    (3)、權限設置

       方法：登錄後，進“系統設置”->“權限設置”。

如下圖：

客戶資訊監控端必須登錄才能接收客戶資料，要登錄錄音系統主機必須先分配登錄許可權。

  一個員工可以接收所有線路客戶資料資訊，也可以只接收部份電話線路的資訊。

        員工在客戶資訊監控端輸入的密碼為“操作密碼”。

許可權中指定“快速查詢”就可以在客戶資訊監控端查詢所有的錄音資訊；

指定“添加客戶資料” 就可以在客戶資訊監控端添加修改客戶資料；

指定的“客戶資料資訊”線路就是這些線路的來電資料都發送到該登錄員工終端。

2. 客戶資訊監控設置

   1. 安裝

  運行Pop目錄下setup.exe，完成安裝。

2. 2. 使用

(1)、登錄

    執行程式集“Customer pop”->“pop”，如下圖：

用戶編號，用戶密碼：在錄音系統主機的“權限設置”中設定。見“錄音系統設置”的“(3)、權限設置”。

IP地址：錄音系統主機端的電腦IP位址資訊。一般都直接輸入ip地址。

主機端ip位址可以在安裝錄音系統的電腦上查看，方法：開始->執行->輸入“ipconfig”如圖：

其中ip address後的192.168.0.50就是ip位址。

埠號：網路使用埠號。必須與錄音系統主機端中“客戶資訊彈出設置”的port一致。

 (2)、執行

    執行主介面如下圖：此畫面不使用時需隱藏

當有來電號碼時，此畫面即彈出，客戶資料顯示在該視窗中，第一條為最後接收的資訊。雙擊該條資訊，

可顯示與功能表“用戶信息”一樣的介面，並在視窗中顯示當前資訊。

 註銷：登出當前畫面，回到員工登錄窗口。

 用戶信息：顯示或修改用戶資料資訊；添加通話記錄。

 線路狀態：顯示錄音系統線路工作狀態。

 錄音查詢：查詢通話錄音。

(3)、用戶資訊視窗

在用戶資訊視窗，如果員工有用戶資料權限，可以查看、添加、修改用戶資料；

如果登錄員工沒有該許可權，查找和保存按鈕為灰色，不可操作。

任何登錄員工可以查看和添加以前的通話記錄。如下圖：

(4)、線路狀態監控

監控線路的工作狀態。如下圖：

(5)、錄音查詢

根據設定條件查詢錄音記錄，並播放錄音檔。登錄員工必須有快速查詢許可權。