通信和監視安控系統的部落格

1.

如何開機

       小愛音箱沒有內置電池，

接通電源後即可自動開機。

請務必使用原裝的電源適配器，

否則可能出現供電不足，

影響音箱的正常使用。

2.

如何恢復

出廠設置

方法一：在音箱屏幕

【下拉控制中心-設置-恢復出廠設置】

中進行確認，聽到“即將恢復出廠設置”後，

即可恢復出廠設置。

方法二：在音箱屏幕【下拉控制中心-設置-賬號】

中點擊退出登錄，聽到“即將恢復出廠設置”後，

即可恢復出廠設置。

方法三：在手機App【我的-解除綁定】

中確認解除綁定，即可恢復出廠設置。

注：恢復出廠設置，音箱會自動重啟，

等待自動重啟開機時間約為2~3分鐘，

請引導用戶保持音箱接通電源，

不要隨意操作，耐心等待，

直到音箱屏幕出現二維碼。

3.

音箱

怎麼關機?

小愛音箱沒有內置電池，

可以通過拔開電源適配器直接關機。

如果擔心打擾，

建議使用禁用麥克風來代替關機

(音箱屏幕下拉控制中心-禁用麥克風)，

禁麥時屏幕會顯示相應狀態，音箱不會再被喚醒。

4. 初始化

連網時

無法發現

小愛音箱?

1)請檢查手機系統版本是否滿足最低要求。

(支持Android4.4.4以上的安卓手機，

及iOS 9.0以上的蘋果手機)。

2)關閉並重新打開手機藍牙，然後在App裡重新掃描。

3)將音箱斷電重啟，再重新嘗試。

1.

音箱支援

哪些網路?

支持2.4Ghz頻段的Wi-Fi

以及企業級Wi-Fi，

你可以在音箱屏幕

【下拉控制中心-設置-WLAN和藍牙】

中設置企業網絡的帳號和密碼。

2.

我能給音箱連接

多個Wi-Fi嗎?

音箱一次只能連接一個Wi-Fi，

但音箱列表中會記錄已經連接過的Wi-Fi，

方便再次連接。

3.

如何给音箱

設定網路?

1)如果你是新用戶，剛拿到音箱，

可以在說明書上掃描二維碼下載App，

音箱接通電源開機後，

在App裡按照指示完成配網。

　　如果你無法掃碼安裝：

　　iOS(兼iOS 9及以上版本)：

可以在App Store中搜索

“小愛音箱” 下載;

Android

(兼容Android 4.4.4及以上版本)：

可以在應用商店中搜索

“小愛音箱” 下載，

目前我們支持的應用商店有：

小米應用商店、

OPPO軟件商店、

vivo應用商店等。

2)如果你是老用戶，

需要重新配置網絡：

在音箱屏幕

下拉控制中心-設置-WLAN和藍牙】中，

為音箱設置網絡。

若多次嘗試都無法成功，

請檢查Wi-Fi密碼，

或恢復出廠設置後重試。

4.

手機在初始化

和

配置音箱Wi-Fi時，

找不到音箱

怎麼辦?

1)需要打開手機藍牙，

並許可獲取GPS信息;

2)安卓系統藍牙可能出現假死，

請先退出當前頁面，

關閉並重新打開系統藍牙，

再次嘗試配置;

3)需要滿足系統兼容性要求，

安卓系統版本高於4.4.4，

iOS需要在iOS 9以上;

4)嘗試重啟/重置音箱，

再按流程提示進行配置。

5.

手機在初始化

和

配置音箱Wi-Fi時

，找不到

我的Wi-Fi

怎麼辦?

1)從手機小愛音箱App中

手動輸入Wi-Fi名稱;

2)在手機上關閉再開啟Wi-Fi，

退出小愛音箱App後重新進入，

選擇所要連接的Wi-Fi;

3)直接在音箱上點擊“幫助”後，

選擇所要連接的Wi-Fi;

4)如音箱上的Wi-Fi列表中

也找不到對應的網路，

請返回後重新進入列表嘗試。

6. 連網配對

失敗怎麼辦?

配網過程中不要隨意操作音箱，

或斷開手機藍牙。

如果依然配網失敗，

你可以依次這樣做：

1)檢查路由器密碼是否輸入正確;

2)將路由器和音箱放的盡量近一些，

且不要隔牆;

3)讓音箱連接手機開啟的個人熱點，

檢查是否是路由器兼容和網絡的問題;

4)個別路由器可能存在兼容性問題，

此時請在路由器管理後台中修改ssid

(無線網絡名稱)和密碼：

建議使用純字母和數字的組合，

同時也檢查路由器的黑白名單情況。

之後重置音箱、重啟手機藍牙，

進行網絡配置;

5)在路由器的設置中修改DNS服務，

將DNS地址更改為180.76.76.76，

再次嘗試配置。

7. 使用中提示

連接外網失敗

怎麼辦?

連接外網失敗，

有可能是運營商網絡波動或光貓有故障，

你可以依次這樣做：

1)檢查其他設備在同一個Wi-Fi下

是否能夠連接到互聯網。

如果其他設備能，

請聯繫你的網絡管理員或

登錄路由器管理後台，

查看是否做了限制;

2)若其他設備也不能連接互聯網，

查看路由器WAN口接頭是否正常;

3)檢查寬帶是否已經欠費。

8.

音箱網路斷開了

該怎麼辦

音箱在斷網後，

會一直嘗試重連Wi-Fi，

如果網絡斷開後很快恢復，

有可能是路由器或

運營商網路發生波動。

但如果網路斷開後

很長時間依然沒有重連上，

你需要這樣做：

1)檢查路由器電源正常;

2)檢查路由器WAN口是否正常接入;

3)檢查你的其他設備連接Wi-Fi、

連接互聯網是否正常;

4)確認路由器密碼是否發生了變更;

5)檢查路由器和音箱距離是否過遠或隔牆，

建議將路由器和音箱盡量擺放地近一些。

如果以上檢查都沒有問題，

你也可以嘗試重啟音箱。

9. 播放視頻

或歌曲卡頓

/網路速度慢

/音箱頻繁離線

怎麼辦?

如果播放視頻或歌曲時卡頓，

點播後要很久才開始播放;

小愛同學的答复偏慢、

回答之後很久才執行你的指令，多半是網速慢了。

我們建議：將路由器和音箱放的盡量近一些，

而且中間不要隔牆;

如果音箱頻繁離線，

特別當你擁有多個設備、

使用的是2.4Ghz的Wi-Fi網絡時，

你還可以這樣做：

1)檢查其他設備，是否網速都比較慢;

如果設備網速都慢，

登錄路由器管理後台，

查看是否有設備在下載，

佔用了大量帶寬;

2)登錄路由器的管理後台，

如果只有2.4Ghz的ssid，

可以將路由器的信道更改為13、

帶寬更改為20M，

以減少網路環境中的干擾;

3)檢查路由器上是否設置了限速。