通信和監視安控系統的部落格

guarding vision錯誤代碼

1、遠程回放報錯800
報錯說明：
設備發送頻寬不足
解決方法：
在錄像機本地系統維護-網路檢測-網絡資源統計看下設備輸出頻寬是否達到上限了？

如果是，先停止其他客戶端或遠程訪問，再來看是否能正常回放？

2、預覽提示HCNetSDK.dll[23]、[91]、[404]
報錯說明：
設備不支持，通道號錯誤，或者設備不支持子碼流 。
無法取到子碼流的原因：

1.設備不支持，設備沒有子碼流 2.子碼流參數過高，導致硬盤錄像機沒有取到前端子碼流。
 

解決方法：
1.設備不支持子碼流：通過進入4200客戶端控制面板-系統配置-圖像

-取消打鉤自動改變碼流類型，返回主預覽解碼用主碼流預覽。
 

2.硬盤錄像機沒有取到前端像機子碼流

——登錄攝像機WEB界面降低子碼流的分辨率和碼率，在硬盤錄像機中刪除對應通道後重新添加。

3.回放報錯317
報錯說明：找不到錄像文件。
解決方法：
1、確認添加的是否為錄像機
如果攝像頭是關聯錄像機存儲，

需要在IVMS-4200客戶端進行回放的，

請重新添加錄像機至客戶端。

2、確認添加的是否為ADMIN賬戶
如果是添加的是錄像機，確認添加的是主賬戶嗎？用戶名admin為主賬戶，

操作員賬戶（比如：guest）可能創建時未分配回放權限，通過主賬戶添加嘗試。

3、錄像機本地回放是否正常？
鼠標單擊右鍵，進入主菜單—回放，進入常規回放界面，選擇要回放的通道，

鼠標雙擊需要回放的日期，進入錄像回放界面。或者選中日期後，

單擊播放按鈕開始播放。若本地回放失敗提示沒有錄像文件，

建議檢查錄像機硬盤狀態及錄像計劃的設置。

4、時間是否正確
若本地回放正常，IVMS-4200客戶端回放不出文件，

查看電腦時間是否正確，

4、錯誤碼代碼exe[302]
 

報錯說明：監控點不可用或不存在。
解決方法：建議在設備管理-設備，檢查設備是否掉線，

一般是由於設備掉線導致的圖像無法預覽。

5、錯誤碼代碼153
報錯說明：用戶被鎖定。
解決方法：由於添加設備時輸錯密碼，

用錯誤的密碼多次連接設備，設備被鎖定了。

添加設備時，需要輸入設備激活時設置的密碼，

因此，將設備刪除，並斷電重啟設備，重新用正確的密碼添加。

6、錯誤碼代碼96
報錯說明：設備未註冊到DDNS
解決方法：檢查設備域名註冊情況是否正常在線。

7、添加設備提示56報錯
報錯說明：MAC地址不匹配
解決方法：如果是錄像機，可以進入主菜單-系統配置-用戶管理，

將admin賬號的MAC地址設置成0.如果是攝像機，

請找到該MAC地址的電腦，

登錄添加設備，

在設備管理-遠程配置-用戶管理，admin賬號的MAC地址都設置成0。

8、添加設備報錯250，提示設備未激活
報錯說明：設備未激活
解決方法：請核對您錄像機型號，如果是NB-K系列設備，

建議您錄像機接顯示器本地修改錄像機密碼之後再添加設備。

9、添加設備報錯55
報錯說明：IP地址不匹配。
解決方法：確認是否之前有在客戶端上綁定過IP地址，

是否可以找到綁定過IP的電腦，登錄添加設備，

在設備管理-遠程配置-用戶管理裡，將IP綁定取消。

如找不到電腦，請嘗試用WEB訪問設備，將設備恢復出廠設置。

10、添加設備報錯43
報錯說明：緩衝區太小。多見於添加外網設備。
解決方法：確認是否在錄像機上手動映射過端口。

設備一般需要映射三個端口，分別是HTTP端口、服務端口和RTSP端口

，映射時需注意內外部端口一致，如果內部端口是8000，外部端口也要填8000。

可以將您的設備服務端口號修改下，並重新再路由器上映射，再添加到客戶端。

11、錯誤代碼為HCNetSDK.dll[9]
報錯說明：從設備接收數據失敗，網絡狀態不好，延時嚴重。
解決方法：主要檢查網絡和端口問題。建議檢測設備IP和電腦IP是否為同一個網段，

同時可以用ping命令，ping大包測試網絡是否有丟包或者延時情況。

測試命令方法 ping一下ip

12、添加設備報錯HCNetSDK.dll[7]
報錯說明：連接設備失敗，設備不在線或網絡原因引起的連接超時等。 

解決方法：先確認添加的是局域網設備還是外網的設備。
局域網添加時，請確認下您電腦的IP和您設備的IP是否同網段的，

服務端口是否修改過，用電腦ping設備的IP，

看是否可以ping通。輸入設備正確的IP地址、服務端口號和用戶名密碼添加。
外網添加時，確認設備的服務端口號是否手動映射過，

telnet測試下服務端口是否能測通，能測通後，輸入設備正確的外網IP或域名添加設備。

13、客戶端報錯 5
報錯說明：設備總的連接數達到最大。
解決方法：取消其他客戶端或網頁訪問設備，

避免同時訪問設備人數過多。

14、客戶端預覽報錯提示SMS[3]、[17]
報錯說明：SMS[3]：多為客戶端沒有成功連接到流媒體服務器。

SMS[17]多為流媒體與設備間的取流問題。
客戶端預覽報錯SMS[3]
排查思路：客戶端過流媒體預覽報錯SMS[3]表示客戶端與流媒體服務器之間的連接存在問題，

主要排查客戶端與流媒體建立連接的幾個必要因素是否確保正常？
流媒體服務器是否開啟？流媒體服務器是個軟件，需要運行後才能正常使用。
客戶端添加流媒體服務器時IP錯誤，當PC或服務器啟用DHCP功能時，

IP地址可能因此而改變，會導致客戶端無法與流媒體服務器連接。
客戶端添加流媒體服務器時端口錯誤，流媒體服務器默認端口554，

若修改了流媒體服務器的監聽端口，在客戶端添加時也必須設置相應的端口才能正常連接取流。

IP或服務器啟用防火牆，阻止了客戶端與流媒體服務器的連接，

在流媒體服務器運行的情況下通過telnet端口的方式無法連通，

則表明有可能是因為防火牆阻止了客戶端的訪問，可以在PC或服務器關閉防火牆、

允許流媒體服務器通過防火牆或在入站規則中增加流媒體監聽端口。
過流媒體預覽報錯SMS[17]怎麼排查？
設備啟用了upnp並生效。
設備連接數達到上限。
客戶端版本與流媒體服務器版本不匹配。
設備沒有子碼流或前端IPC子碼流參數過高導致NVR沒有取到IPC子碼流。
部分設備外網訪問環境下沒有映射設備RTSP端口。
流媒體服務器接入轉發通道數數量超過64/200路的上限。
設備網路環境較差，發送帶寬不足(網卡類型自適應錯誤，

千兆全雙工識別成百兆甚至十兆)，錯誤碼可能是SMS[17]或SMS[26]，

對應設備獲取數據失敗和獲取數據超時。
報錯監聽端口被佔用怎麼辦？
V2.4版本起監聽端口被其他進程佔用時，會自動提示修改，

低於V2.4版本需要先結束佔用端口的進程後再啟動流媒體服務器。

15、客戶端IP監控點打開聲音失敗，錯誤碼為playctrl.dll[2]
報錯說明：打開聲音失敗，此報錯多為設備不支持音頻。
解決方法：請確認設備是否是支援音頻？，

進入控制面板-設備管理，找到該設備，

點擊遠程配置-圖像–視頻類型選擇“複合流”保存後重新打開聲音即可。

如果是第三方的攝像機，請聯繫攝像機廠家，

看是否是ONVIF協議對G.711的音頻編碼定義不標準，

16、添加設備提示HCNetSDK.dll[1]
報錯說明：用戶名或密碼錯誤。
解決方法：添加設備時需要輸入設備的用戶名和密碼，

而不是安裝註冊的賬號密碼。設備用戶名默認admin，密碼是激活設備時設置的密碼。

可以將設備刪除，斷電重啟後，重新用正確的用戶名密碼添加。