大華DVR故障排除
1) 問：開機後， 設備無法正常啟動
答：可能原因：
a) 輸入電源不正確
b) 開關電源線接觸不好
c) 開關電源壞
d) 程序升級錯誤
e) 硬盤損壞或硬盤線問題
f) 希捷 DB35.1 DB35.2 SV35 ，邁拓 17 代硬盤等新系列硬盤，
存在設備兼容性問題，升級新的程序可以解決
g) 前面板故障
h) 設備 主板壞
2) 問：在“無法進入界面”的 情形 下，如何 讓 設備 恢復 出廠默認設置
答：
a) 請嘗試通過重置按鈕恢復出廠設置
（ 對設備斷電、 拆機後 ，找到 主板上 按鈕，按住 按
鈕 上電，持續 5 秒 10 秒 後鬆開，設備會自動清配置重啟）
前提為您的設備主機帶恢復出廠默認按鈕。
3) 問： 設備 啟動幾分鐘後會自動重啟或經常死機
答：可能原因：
a) 輸入電壓不穩定或過低
b) 硬盤跳線不正確
c) 硬盤有壞道或硬盤線壞
d) 開關電源功率不夠
e) 前端視頻信號不穩定
f) 散熱不良，灰塵太多，機器運行環境太惡劣
g) 設備 硬件故障
4) 問：啟動後找不到硬碟
答：可能原因：
a) 硬碟電源線沒接
b) 硬碟電纜線壞
c) 硬碟跳線錯誤
d) 硬碟壞
e) 主板 SATA 口壞
5) 問：單路、多路、全部視頻無輸出
答：可能原因：
a) 程序不匹配，重新升級正確的程序
b) 圖像亮度都變成 0 ，恢復默認設置
c) 視頻輸入信號無或太弱
d) 設置了通道保護（或屏幕保護）
e) 設備故障
6) 問：實時圖像問題，如視頻圖像色彩、亮度失真嚴重 等
答：可能原因：
a) 用 BNC 做輸出時， N 制和 PAL 制制式選擇不正確，圖像會變黑白
b) 設備 與監視器阻抗不匹配
c) 視頻傳輸距離過遠或視頻傳輸線衰減太大
d) 設備 色彩、亮度等設置不正確
7) 問：本地回放查詢不到錄像
答：可能原因
a) 硬碟數據線或跳線錯誤
b) 硬碟壞
c) 升級了與原程序文件系統不同的程序
d) 想查詢的錄像已經被覆蓋
e) 設備 錄像 功能未開啟
8) 問：本地查 詢錄像花屏
答：可能原因：
a) 畫質設置太低
b) 程序數據讀取出錯，碼流顯示很小，
回放時滿屏馬賽克，一般 設備 關機重啟後正常
c) 硬盤數據線和硬盤跳線錯誤
d) 硬盤故障
e) 設備 硬件故障
9) 問：監視無聲音
答：可能原因
a) 不是有源拾音器
b) 不是有源音響
c) 音頻線壞
d) 設備 硬件故障
10) 問：監視有聲音，回放沒有聲音
答：可能原因：
a) 設置 問題：音頻選項沒有打開
b) 對應的通道沒有接視頻，圖像藍屏時，回放會斷斷續續
11) 問：時間顯示不對
答：可能原因：
a) 設置錯誤
b) 電池接觸不良或電壓偏低
c) 晶振不良
12) 問： 設備 無法控制雲台
答：可能原因：
a) 前端雲台故障
b) 雲台解碼器設置、連線、安裝不正確
c) 接線不正確
d) 設備 中雲台設置不正確
e) 雲台解碼器和 設備 協議不匹配
f) 雲台解碼器和 設備 地址不匹配
g) 接多個解碼器時，
雲台解碼器 A B 線最遠端需要加 120 歐電阻
來消除反射和阻抗匹配，否則會造成雲台控制不穩定
h) 距離過遠
13) 問：動態檢測不起作用
答：可能原因：
a) 時間段設置不正確
b) 動態檢測區域設置不合適
c) 靈敏度太低
d) 個別版本硬件限制
14) 問：客戶端或者 WEB 不能 登入
答：可能原因：
a) 客戶端無法安裝或者無法正常顯示 操作系統是 win98 或 win me ：
推薦將操作系統更新到win2000sp4 以上版本，
或者安裝低版本的客戶端軟件。
b) ActiveX 控件被阻止
c) 沒有安裝 dx8.1 或以上版本，升級顯卡驅動
d) 網路連接故障
e) 網路設置問題
f) 用 戶 名和密碼不正確
g) 客戶端版本與 設備 程序版本不匹配
15) 問：網路預覽畫面及錄像文件回放時有馬賽克或沒有圖像
答：可能原因：
a) 網路暢通性不好
b) 客戶機是否資源限制
c) 設備 網路設置中選擇了組播模式，
組播模式會有較多馬賽克，不建議選擇
d) 本機設置區域遮擋或通道保護
e) 所登入的用戶沒有監視權限
f) 設備 本機輸出實時圖像就不好
16) 問：網路連接不穩定
答：可能原因：
a) 網路不穩定
b) IP 地址衝突
c) MAC 地址衝突
d) 計算機或 設備 網卡不好
17) 問：燒錄 /USB 備份出錯
答：可能原因：
a) 燒錄機與硬碟掛在同一條數據線上
b) 數據量太大 CPU 佔用資源太大，請停止錄像再備份
c) 數據量超過備份設備容量，會導致燒錄出錯
d) 備份設備不兼容
e) 備份設備損壞
18) 問：鍵盤無法控制 設備
答：可能原因：
a) 設備 串口設置不正確
b) 地址不正確
c) 接多個轉換器時，供電不足，需給各轉換器供電
d) 傳輸距離太遠
19) 問：報警信號無法撤防
答：可能原因：
a) 報警設置不正確
b) 手動打開了報警輸出
c) 輸入設備故障或連接不正確
d) 個別版本程序問題，升級程序可以解決
20) 問：報警不起作用
答：可能原因：
a) 報警設置不正確
b) 報警接線不正確
c) 報警輸入信號不正確
21) 問：遙控器無法控制
答：可能原因：
a) 遙控地址不對
b) 遙控距離過遠或角度比較偏
c) 遙控器電池用完
d) 遙控器損壞或錄像機前面板損壞
22) 問：錄影 存儲 時間不夠
答：可能原因：
a) 前端攝像機質量差、鏡頭太髒、逆光安裝、
光圈鏡頭沒有調好等引起碼流比較大
b) 硬碟容量不夠
c) 硬碟有損壞
23) 問：下載文件無法播放
答：可能原因：
a) 沒有安裝播放器
b) 沒有安裝 DX8.1 以上版本圖形加速軟件
c) 轉成 AVI 格式後的文件用 MEDIA PLAYER 播放，
電腦中沒有安裝 DivX503Bundle.exe 插件
d) winxp 操作系統需安裝插件 DivX503Bundle.exe 和
ffdshow 2004 1012 .exe
24) 問：本地菜單操作高級密碼或網絡密碼忘記
答：解決辦法：
a) 請與您所在地客服人員聯繫或致電總 部客服電話，
我們將根據您提供的 設備 型號及程序版本指導您如何解決
25) 問： HD S 、 HD L 系列本地錄像丟幀、回放很卡
答：
16 路設備系統壓力很大，性能不足導致
解決辦法：
a) 關閉擴展碼流錄像
b) 或者關閉抓圖功能或者減少 WEB 監視路數
c) 或者關閉 F TP 上傳
26) 問： 使用 HTTPS 登錄後，出現“
此網站出具的安全證書是為其他網站地址頒發的 ”的警告提示
答：
解決辦法：
重新執行“創建服務器證書”
27) 問： 使用 HTTPS 登錄後，出現“
此網站出具的安全證書不是由受信任的證書頒發機構頒發的
的警告提示
答：
解決辦法：
重新執行“下載根證書”
28) 問： 使用 HTTPS 登錄後，出現“
此網站出具的安全證書已過期或還未生效 ”的警告提示
答：
解決辦法：
確認您的個人電腦與設備的時間是否一致，需要一致才能正常登錄
問題：紅外半球在紅外燈開啟的情況下，監視畫面會白霧
原因分析及排查：
可能原因一：半球罩連續沒有清潔，
表面有明顯的落灰和污漬導致圖片泛白。
排查方法：檢查球罩表面是否有明顯的污漬或內外壁是否有落灰。
可能原因二：半球罩表面有劃傷導致紅外光多次折射造成漏光圖像泛白。
排查方法：檢查球罩是否有裂紋或劃傷
可能原因三：施工時拆裝設備聚焦過程中檔光圈沒有安裝或是安裝不到位，
檔光圈沒有緊貼球罩內壁或者是檔光圈彎折形變。
排除方法：檢查檔光圈是否規範安裝。
解決方案：
（一）針對球罩表面的污漬引起的圖像泛白問題，
建議定期清潔球罩表面污漬。
清潔方法使用無塵布或者是柔軟的眼鏡布擦拭，
去除污漬。
（二）針對錶面劃傷的球罩，直接影響到圖像效果的建議更換處理。
（三）針對檔光圈沒有安裝或安裝不到位的情況，
要求安裝檔光圈或者是重裝檔光圈。
設備在多色溫環境下白平衡不准，出現偏色應怎樣調節白平衡？
攝像機照射視頻畫面內有特殊的燈光（如：有色氣體燈、汞燈等），
這樣的環境色溫比較複雜，容易導致設備白平衡調節準現象
解決方案：
1．首先將設備升級到最新的基線程序，
看偏色是否有改善，如果沒有再進行第二步操作。
2．通過自定義白平衡來改善畫面偏色現象
（ 攝像頭屬性——情景模式——自定義）
調節紅藍增益說明：
偏黃：藍增益適當提升
偏綠：紅藍增益都適當提升
偏紫：紅藍增益都適當往下降
偏紅：紅增益適當往下降
偏藍：藍增益適當往下降
問：支持人臉檢測球機智能方案無人臉檢測選項
答：
下圖：智能方案無人臉檢測選項
球機需要添加預置點，添加預置點後智能方案可選人臉檢測
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