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雄邁DVR故障排除

1、問：開機後，硬碟錄影機無法正常啟動
答：可能原因：
輸入電源不正確
開關電源線接觸不好
開關電源壞
程式升級錯誤
硬碟損壞或硬碟線問題
前面板故障
硬碟錄影機主板壞

2、問：硬碟錄影機啟動幾分鐘後會自動重啟或經常死機
答：可能原因：
輸入電壓不穩定或過低
硬碟有壞道或硬碟線壞
開關電源功率不夠
前端視頻信號不穩定
散熱不良，灰塵太多，機器運行環境太惡劣
硬碟錄影機硬體故障

3、問：啟動後找不到硬碟
答：可能原因：
硬碟電源線沒接
硬碟電纜線壞
硬碟壞
主板SATA口壞

4、問：單路、多路、全部視頻無輸出
答：可能原因：
程式不匹配，重新升級正確的程式
圖像亮度都變成0，恢復默認設置
視頻輸入信號無或太弱
設置了通道保護（或螢幕保護）
硬碟錄影機硬體故障

5、問：即時圖像問題，如視頻圖像色彩、亮度失真嚴重 等
答：可能原因：
用BNC做輸出時，N制和PAL制制式選擇不正確，圖像會變黑白
硬碟錄影機與監視器阻抗不匹配
視頻傳輸距離過遠或視頻傳輸線衰減太大
硬碟錄影機色彩、亮度等設置不正確

6、問：本地回放查詢不到錄影

答：可能原因

硬碟數據線或跳線錯誤
硬碟壞
升級了與原程式檔系統不同的程式
想查詢的錄影已經被覆蓋
錄影沒有打開

7、問：本地查詢錄影花屏
答：可能原因：
畫質設置太低
程式數據讀取出錯，碼流顯示很小，回放時滿屏馬賽克，一般機器關機重啟後正常
硬碟數據線和硬碟跳線錯誤
硬碟故障
機器硬體故障

8、問：監視無聲音
答：可能原因
不是有源拾音器
不是有源音響
音頻線壞
硬碟錄影機硬體故障

9、問：監視有聲音，回放沒有聲音
答：可能原因：
設置置問題：音頻選項沒有打開
對應的通道沒有接視頻，圖像藍屏時，回放會斷斷續續

10、問：時間顯示不對
答：可能原因：
設置錯誤
電池接觸不良或電壓偏低
晶振不良

11、問：硬碟錄影機無法控制雲臺
答：可能原因：
前端雲臺故障
雲臺解碼器設置、連線、安裝不正確
接線不正確
硬碟錄影機中雲臺設置不正確
雲臺解碼器和硬碟錄影機協議不匹配
雲臺解碼器和硬碟錄影機地址不匹配
接多個解碼器時，雲臺解碼器A B線最遠端需要加120歐電阻來消除反射和阻抗匹配，

否則會造成雲臺控制不穩定
距離過遠

12、問：移動偵測不起作用
答：可能原因：
時間段設置不正確
移動偵測區域設置不合適
靈敏度太低
個別版本硬體限制

13、問：客戶端或者WEB不能登陸

答：可能原因：
客戶端無法安裝或者無法正常顯示 操作系統是win98或win me：

推薦將操作系統更新到win2000sp4以上版本，或者安裝低版本的客戶端軟體。
ActiveX控件被阻止
沒有安裝dx8.1或以上版本，升級顯卡驅動
網路連接故障
網路設置問題
用名和密碼不正確
客戶端版本與硬碟錄影機程式版本不匹配

14、問：網路預覽畫面及錄影檔回放時有馬賽克或沒有圖像
答：可能原因：
網路暢通性不好
客戶機是否資源限制
硬碟錄影機網路設置中選擇了組播模式，組播模式會有較多馬賽克，不建議選擇。
本機設置區域遮擋或通道保護
所登錄的用戶沒有監視許可權
硬碟錄影機本機輸出即時圖像就不好

15、問：網路連接不穩定
答：可能原因：
網路不穩定
IP地址衝突
MAC地址衝突
電腦或硬碟錄影機網卡不好

16、問：刻錄/USB備份出錯
答：可能原因：
刻錄機與硬碟掛在同一條數據線上
數據量太大CPU佔用資源太大，請停止錄影再備份
數據量超過備份設備容量，會導致刻錄出錯
備份設備不相容
備份設備損壞

17、問：鍵盤無法控制硬碟錄影機
答：可能原因：
硬碟錄影機串口設置不正確
地址不正確。
接多個轉換器時，供電不足，需給各轉換器供電
傳輸距離太遠

18、問：報警信號無法撤防
答：可能原因：
報警設置不正確
手動打開了報警輸出
輸入設備故障或連接不正確
個別版本程式問題，升級程式可以解決

19、問：報警不起作用
答：可能原因：
報警設置不正確
報警接線不正確

報警輸入信號不正確
一個報警設備同時接入2個回路

20、問：遙控器無法控制

答：可能原因：
遙控地址不對
遙控距離過遠或角度比較偏
遙控器電池用完
遙控器損壞或錄影機前面板損壞

21、問：錄影存貯時間不夠
答：可能原因：
前端攝像機品質差、鏡頭太髒、逆光安裝、

光圈鏡頭沒有調好等引起碼流比較大
硬碟容量不夠
硬碟有損壞

22、問：下載檔無法播放
答：可能原因：
沒有安裝播放器
沒有安裝DX8.1以上版本圖形加速軟體
轉成AVI格式後的檔用MEDIA PLAYER播放，

電腦中沒有安裝 DivX503Bundle.exe 插件
winxp操作系統需安裝 插件 DivX503Bundle.exe和ffdshow-2004 1012 .exe

23、問：本地菜單操作高級密碼或網路密碼忘記
答：解決辦法：
請與您所在地客服人員聯繫或致電總部客服電話，

我們將根據您提供的機器型號及程式版本指導您如何解決。

24、問：數字通道的預覽圖像出不來
答：可能原因：
沒有添加設備
對應的該通道設備沒有啟用
該通道的設備沒有被選中
選中的設備沒有接視頻源。
選中的設備遠程通道號不存在
遠程通道配置裏面碼流選擇為輔碼流了
用戶名和密碼不對
添加設備直接輸入ip地址或端口號不對
添加的設備解析度過大，顯示器無法顯示出來

25、問：為什麼點擊了搜索按鈕卻搜索不到任何設備

答：可能原因：
該局域網裏不存在其他設備
網路設置中子網掩碼設置有問題

26、問：為什麼報警功能裏開啟了抓圖功能，卻抓不了圖
答：可能原因：
存儲管理裏面沒有快照盤
快照盤容量為0
錄影功能裏的圖片存儲介面中，相對應該通道的抓圖功能未開啟

27、問 ：數字通道上顯示的時間為什麼和本地端顯示的時間不一樣

答：解決辦法：將該數字通道開啟時間同步功能即可

28、問：模擬通道預覽畫面出不來

答：可能原因：

設備上沒有接入視頻介面板
沒有接上視頻輸入源
視頻源壞了

29、問：多連接，切換設備時對應的該通道會出現畫面不動的情況
答：數字通道中畫面顯示出來是需要幾秒鐘的時間，

而設備切換時，正是要顯示新的畫面，所以需要幾秒鐘的緩衝時間。

遠安
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