甲格/3A維修流程說明
RMA PROCEDURE FOR JAGER/3A
1. 申請RMA NO. →
請填妥維修申請表格，並註明公司聯絡人資料、型號、序號與不良原因。
回貨資料也請填上，E-MAIL 傳到 RMA@jagerco.com.tw 以索取 RMA NO.，
維修部門將於2~3個工作天內回覆 RMA NO.。
2. RMA NO.有效期限為30天，30 天內未收到不良品，RMA NO.自動作廢，
請重新申請；後續追蹤請利用 RMA NO.作查詢。
(未申請RMA NO.寄回者，將退件處理)
3. 請妥善包裝不良品，避免不當碰撞造成人損，而無法申請維修。
4. 運費為一人一趟，請先寄回不良品，待收到確認無誤後，再進行補換流程。
5. 請務必將非原廠之貼紙、殘膠或塗寫部分清除乾淨，以利作業。
6. 本公司無法做資料備份等處理，請送回前先自行將重要資料備份。
7. WD 代理貨部份，於供貨無誤情況下，從收到貨起算，
補換時程約需7~10個工作天；其他品牌產品之補換時程約需30個工作天。
填寫以下表格寄E-mail 到：
RMA@jagerco.com.tw 或 chris@jagerco.com.tw
| 甲格企業有限公司 | |||||
| JAGER CO., LTD. | |||||
| TEL: 886-2-27887168 FAX: 886-2-27889001 | |||||
| RMA REQUEST FORM | |||||
| ATTN：RMA DEPT. 維修部 | Date： | ||||
| E-mail address：RMA@jagerco.com.tw 或 chris@jagerco.com.tw | RMA NO. | ||||
| ADD.：115 台北市南港區南港路一段364號7樓 | |||||
| 7F., No.364, Nan-Kang Rd., Sec.1, Nan-Kang Dist, Taipei City 115 Taiwan (ROC) | |||||
| 申請客戶資料(Customer information) | 補換回貨資料( Information for Replacement ) | ||||
| Company Name：公司名字 | Company Name： | 公司名字 | |||
| ATTN： | 姓名 | ATTN： | 姓名 | ||
| TEL： | 電話 | TEL： | 電話 | ||
| FAX： | 傳真 | ADD.： | 住址 | ||
| MAIL： | |||||
| NO. | ★型號 | 數量 | ★序號 | 故障原因 | 特殊需求 |
| Model No. | QTY. | Serial Number | Deffect | Special Demand | |
| 1 | |||||
| 2 | |||||
| 3 | |||||
| 4 | |||||
| 5 | |||||
| 6 | |||||
| 7 | |||||
| 8 | |||||
| 9 | |||||
| 10 | |||||
| 11 | |||||
| 12 | |||||
| 13 | |||||
| 14 | |||||
| 15 | |||||
| 16 | |||||
| 17 | |||||
| 18 | |||||
| 19 | |||||
| 20 | |||||
| TOTAL: | 0 | ||||
| 注意事項(Notes)： | |||||
| 1. 請儘可能詳填上述表格，型號及序號務必填寫無誤，並以 Excel 檔by mail 回傳。 | |||||
| Kindly try your best detailed fill in corrcetly then email back to us by excel file. | |||||
| 2. 本公司將於 2~3 個工作天內回覆 RMA NO. | |||||
| We will issue RMA NO in 1~2days after receiving your application. | |||||
| 3. RMA 號碼有效期為30天，超過30天本司未收到不良品即失效，需重新再次申請。 | |||||
| The valid date of RMA number is 30 days from the date of issuance. | |||||
| 4. 請將 RMA 號碼寫在外箱上。 | |||||
| Please display our RMA NO to all the cartons to make sure the parts will be sent to the right dept. or person in charge. | |||||
| 5. 請儘量使用蜂巢式包裝，以保護產品，避免造成人損無法送修。 | |||||
| Please try your best to use Honey-comb packing carton or pack parts well by bubble bag to avoid artificial damage or damage in transit . | |||||
| 6. 請去除所有非原廠標籤及字跡後再送修。 | |||||
| Pls keep the parts clean and tear off any non-original factory labels before you send. | |||||
| 7. 不同 RMA NO. 請分開擺放並註明 RMA NO.。 | |||||
| Please separate the different RMA NO in different carton. | |||||
回覆的信件：
你好~
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RMA NO. |
FT0101-01 |
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1 |
WD80PURX-xxxxxxx |
1 |
序號 |
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1. 以上甲格保固內之不良品 外箱請註明RMA NO |
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寄件地址：台北市南港區南港路一段364號7樓 |
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2. 申請表格內”補換回貨地址”請詳填，以免擔誤您回貨進度 |
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（若已填寫請忽略此段） |
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3. 懇請客戶加強硬碟之外觀檢測，參照原廠外觀檢測範例 |
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4. 若不良品具以下情形將判退~~ |
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A 於LABLE 處 不論正面/側面/反面， |
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MODEL , SN , PCBA NO等字樣及條碼處，有磨損或模糊者，一律判退 |
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B. 承上，LABEL 本身脫落，邊角不規則或損毀者， 一律判退 |
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C. 凡排線 PIN 腳彎曲或折損，或排線邊塑膠片破損，需事先告知； |
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並將HDD正面LABEL及毀損部份個別拍照， |
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原廠若判定可收，我司方可接受，否則仍必須判退。 |
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5. 運費:一方負擔一趟費用 |
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貴司寄不良品回我司，運費由貴司負擔； |
我司寄良品回貴司，運費由我司負擔。
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